سياسة الإرجاع والاستبدال
في Onasy Jewelry نعتزّ بصناعة وتقديم مجوهراتنا بأعلى درجات العناية والاهتمام بالتفاصيل. ولضمان الشفافية الكاملة، يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد والضمان أدناه:
جميع المبيعات نهائية
جميع مشتريات المجوهرات نهائية، ولا تتوفر إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال.
يتحمّل العميل مسؤولية مراجعة الطلب بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
الاستثناءات
في حال حدوث خطأ من جانبنا، سنقوم بتصحيح المشكلة ونتحمّل كامل تكاليف الشحن والتوصيل المرتبطة بذلك.
لا يُسمح بتعديل الطلبات بعد التسليم، إلا في حالات محددة تتم الموافقة عليها.
إخلاء مسؤولية المجوهرات المصنوعة يدويًا
نظرًا لأن كل قطعة تُصنع يدويًا بعناية فائقة، قد تحدث فروقات طفيفة بين القطع أثناء عملية الإنتاج.
نضمن وصول مجوهراتك بتصميم متكامل ومتناسق تمامًا، كما هو معروض.
معلومات الشحن
التوصيل داخل الإمارات: من 2 إلى 5 أيام عمل.
التوصيل إلى دول الخليج والدولي: من 3 إلى 7 أيام عمل.
قد تختلف أوقات التوصيل خلال العطلات أو مواسم الذروة.
يتحمّل العملاء مسؤولية التخليص الجمركي والرسوم والضرائب للشحنات الخليجية والدولية.
سياسة الضمان
تشمل جميع المنتجات ضمانًا لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء.
لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الاستهلاك الطبيعي.
العيوب المصنعية مؤهلة للاستبدال، مع تحمّل Onasy Jewelry لتكاليف الشحن والتوصيل.
تخضع مطالبات الضمان للفحص عند الاستلام، ويتم اعتماد الاستبدال بناءً على تقرير الفحص.
بإتمام عملية الشراء من Onasy Jewelry، فإنك تُقرّ بأنك قرأت وفهمت ووافقت على بنود هذه السياسة.
شكرًا لاختيارك Onasy Jewelry لتكون جزءًا من لحظاتك الخاصة.