سياسة الاستبدال والاسترجاع
شفافية مطلقة لضمان راحتكِ، وحرص دائم على تقديم أعلى معايير الجودة والسلامة.
قاعدة الاسترجاع
حرصًا منّا على سلامة وصحة عميلاتنا، وامتثالًا للإرشادات والتعليمات المعمول بها، لا يتيح متجرنا استرجاع أو استبدال قطع المجوهرات بعد الشراء، إلا في حال وجود عيب أو خلل مصنعي واضح في المنتج.
نضع سلامتكِ أولاً
ويأتي هذا القرار نظرًا لطبيعة المجوهرات التي تلامس الجلد مباشرة. لضمان أعلى معايير النظافة والسلامة، ولمنع أي احتمالية لانتقال العدوى أو الأمراض الجلدية، نلتزم بعدم تداول أي قطعة تم خروجها من المتجر.
وعد Onasy لكِ
نؤكد لعملائنا أن جميع القطع التي تصلهم جديدة بالكامل ولم يسبق استخدامها أو تجربتها. كما نحرص دائمًا على عرض وتصوير المنتجات بوضوح ودقة عالية في موقعنا، حتى تتمكن العميلة من اختيار القطعة المناسبة لها بكل ثقة واطمئنان.
هل واجهتِ خللاً مصنعياً؟
في حال استلامك لقطعة تحتوي على عيب مصنعي لا سمح الله، نحن هنا لخدمتك. يسعدنا تواصلكِ معنا مباشرة لمعالجة الأمر في أسرع وقت.
تواصل معنا عبر الواتساب